‘信’字当头，咸生林的創業理念：信用、信任、信守

如果你好奇为什么咸氏金融公司会快速崛起，在短短的20年中成为华人保险业的一面旗帜，它的创办人咸生林总裁会告诉你说，他的成功要归功一个“信”字，就是信用、信任、和信守。

他说“信”字就是“一言九鼎，”信守承诺，建立信用，取得客户的信任。中国人常说“人无信不立，”这话对保险理财事业更是金科玉律。

例如他答应每两星期去温哥华为西岸客户服务，他不会轻易改变这一承诺。事情虽然不大，但由小看大，不能等闲视之。一言九鼎就是这个意思。信誉的建立是靠点点滴滴的累积。

咸总裁说，“信”字是他从事保险理财事业的一个重要理念，而这个理念的重要性超过产品的重要性。他解释说，这就像作战一样，战略永远高于战术，万不可赢了战斗，输了战争。战略是基于远见 ，是登临高处俯览全局，能看到未来的机遇或危机，不可目光如豆，贪图近利而因小失大。

这位华人保险界的巨擘最近在咸氏金融公司举办的“梦想成真”夏季招聘会中对听众发表了他从业的经验，并畅谈他的企业理念。咸生林是加拿大唯一拥有“财富教练”称号的华人，并连续14年保持“顶尖百万圆桌会员”的荣衔。在从事保险业的华人中，能到达“顶尖环球百万圆桌会员”的人已属凤毛麟角，而能连续保持14年之久更是寥若晨星。慕名前来聆听他现身说法的人都印象深刻。

咸生林不但谈理念和原则，更谈到技术和方法。他坦率地指出，华人经营的保险理财业在客户服务方面有很大改善的空间。追究其原因，是专业的程度不够。例如不少保险经纪一味向客户推荐容易赚钱的产品，而不告知客户投资的风险。结果多是两败俱伤：客户损失了钱，经纪损失了信任。

因此，咸总指出了“不断学习”的重要。要勤学，要笃学，要实学。没有这种学习精神是不能获得真正的知识和学问，无法提升自己的专业水平。学如逆水行舟，不进则退。一个人必须虚怀若谷，求知若渴。如果一个人觉得自己是专家，不须再学习，那就是失败的开始。（这时，在座的副总王智补充说：“咸总的学习精神值得效法，他每日孜孜不倦，随时随地都在学习，巨细无遗，又博又精，所以既能明察秋毫也能看到舆薪。”）

有了丰富的专业才能获得客户的信任。咸生林讲了若干他这一方面的经验。例如他说他自己的财务知识足以和客户的会计师沟通，所以能赢得的客户的尊敬和信赖。这就是为什么他能取得“大单”而建立自己的品牌和声誉，并产生滚雪球的效应。例如London Life 专业经营高端客户的WEPG （财富积累与遗产策划集团）1999年创始时只有121位够资格的成员公司，他是唯一的华人。有了高水准的专业知识才能获得高端客户的信赖，才能为高端客户提供门当户对的服务。所以要不断地学习，认真的学习，终身的学习。

咸生林的成功还有一个重要的因素，虽然他没有明说。那是他对保险工作的热爱和付出。他说，“我下一辈子还要做保险，”因为这是一个伟大的事业，是为家庭幸福，国家繁荣保驾护航的事业！然而要做好这一行，尽管不要金钱投资，然而需要无怨无悔的全部奉献。

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